IT PASLAUGOS

IT priežiūra

Prižiūrime darbuotojų kompiuterius ir programinę įrangą, kad Jūsų komanda galėtų dirbti sklandžiai, saugiai ir be trikdžių.

Užsakykite paslaugą

Apie paslaugą

IT priežiūra - tai visos pagrindinės įmonės IT infrastruktūros priežiūra viename modelyje. Paslauga apima darbo vietų, tinklo ir serverių priežiūrą, techninių sutrikimų sprendimą, prevencinius darbus ir nuolatinę IT aplinkos kontrolę. Toks modelis leidžia klientui turėti vieną atsakingą partnerį, įvairių kompetencijų specialistų komandą, aiškų reagavimą į kasdienius ir kritinius gedimus bei nuoseklią priežiūrą, kuri padeda mažinti trikdžius ir užtikrinti sklandesnį kasdienį darbą.

Du profesionalūs žmonės biure analizuoja finansų duomenis kompiuterio ekranuose.

Paslaugą sudaro

Galite rinktis visos IT infrastruktūros priežiūrą arba atskiras jos dalis

Jeigu šiuo metu aktuali ne visa IT priežiūra, o tik konkrečios jos dalys, galime pradėti nuo jų. Tai patogus būdas spręsti svarbiausius klausimus dabar, kartu paliekant galimybę ateityje pereiti prie platesnio ar pilno IT priežiūros modelio.

Darbo vietų priežiūra

Padedame įvertinti esamą IT situaciją, nusistatyti prioritetus ir pasirinkti sprendimus, atitinkančius organizacijos tikslus bei plėtros kryptį.

Darbo vietos įrangos priežiūra

Programinės įrangos valdymas

Vartotojų paskyros ir prieigos

IT pagalba darbuotojams

Plačiau apie paslaugą

Tinklo priežiūra

Prižiūrime Jūsų tinklą ir jo įrangą, kad ryšys būtų stabilus, saugus ir patikimas kasdienei organizacijos veiklai.

Tinklo būklės stebėjimas

Tinklo įrangos priežiūra

Ryšio sutrikimų šalinimas

Tinklo saugumo valdymas

Plačiau apie paslaugą

Serverių priežiūra

Prižiūrime fizinius ir virtualius serverius, kad Jūsų verslui svarbios sistemos ir duomenys veiktų stabiliai, saugiai ir būtų pasiekiami tada, kai jų reikia.

Serverių stebėsena

Atnaujinimų diegimas ir priežiūra

Atsarginių kopijų priežiūra

Serverių saugumo ir prieigų kontrolė

Plačiau apie paslaugą

Nuoseklios IT priežiūros pagrindas

Darbai be chaoso

Priežiūros darbai, atnaujinimai ir prioritetai planuojami nuosekliai, todėl techniniai klausimai neatsiranda netikėtai ir yra valdomi aiškiau.

Viena priežiūros tvarka

Kai atsakomybės, užklausos ir prioritetai valdomi vienoje struktūroje, lengviau suprasti, kas vyksta, kas sprendžiama ir kokie darbai svarbiausi.

Stabilesnis kasdienis darbas

Nuosekli darbo vietų, tinklo ir serverių priežiūra padeda mažinti trikdžių poveikį ir palaikyti stabilesnį kasdienį Jūsų komandos darbą.

Mūsų darbo procesas

Atsiliepimai

IT priežiūra

Evernord jau daugiau nei dvejus metus naudojasi „Heximus“ teikiamomis IT paslaugomis. Per šį laikotarpį įsitikinome, kad tai profesionali ir patikima komanda, kuri greitai reaguoja į iškilusias situacijas ir operatyviai padeda jas išspręsti. „Heximus“ darbuotojai visuomet malonūs, paslaugūs ir įsigilina į mūsų poreikius, todėl sprendimai pateikiami kompetentingai ir laiku.

Vismantė Š.

CEO, Evernord UAB FMĮ

Įsigyjant įrangą bendrovei, kreipėmės į „Heximus" - ir nesigailėjome. Vadybininkai operatyviai reagavo į užklausą, išsamiai išanalizavo mūsų poreikius ir pateikė kelis tinkamus variantus iš plataus asortimento. Ypač vertinu specialistų kompetenciją - jie aiškiai paaiškino techninių sprendimų skirtumus ir padėjo priimti pagrįstą sprendimą. „Heximus" komanda - tai profesionalai, kuriais galima pasitikėti.

Eglė J.

IT turto ir pirkimų specialistė, Girteka UAB

Esame patenkinti teigiamu bendradarbiavimu su Heksimus. Įsitikinome, kad visos mūsų sudarytos sutartys buvo vykdomos laiku ir tinkamai. Nepaisant to, niekada nesusidūrėme su jokiomis problemomis, kurios nebūtų išsprendžiamos. Rekomenduojame Heksimus tiems, kurie vertina patikimą ir profesionalų požiūrį į IT paslaugas.

Pirkimų komanda

Lietuvos geležinkeliai AB

„Heximus mums teikia IT priežiūros paslaugas jau nuo 2009 m. Šios įmonės darbuotojai dirba tiksliai ir operatyviai, visada atsižvelgia į mūsų organizacijos poreikius ir juos įvykdo sutartu laiku.
Esame patenkinti teikiamomis paslaugomis ir rekomenduojame kaip IT paslaugų tiekėją.”

IT komanda

Inovacijų agentūra VšĮ

Mindaugas U.

CEO, Atamis UAB

Kodėl verta rinktis mus?

Tinklo sprendimus projektuojame ir diegiame pagal realius Jūsų verslo poreikius, o ne pagal universalų šabloną. Siekiame, kad tinklo infrastruktūra būtų aiški, praktiška, lengvai valdoma ir pritaikyta tiek dabartiniams, tiek ateities poreikiams.

Pagalba visoje Lietuvoje

Pagalbą teikiame tiek nuotoliniu būdu, tiek prireikus – ir vietoje visoje Lietuvoje.

Vienas atsakingas partneris

Vienas partneris koordinuoja visos IT infrastruktūros priežiūrą.

Pritaikyta prie Jūsų aplinkos

Priežiūrą pritaikome prie Jūsų turimos infrastruktūros ir procesų.

Papildo vidinę komandą

Galime perimti dalį užduočių ir papildyti Jūsų vidinius resursus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie šią paslaugą.

Kas paprastai neįeina į standartinę IT priežiūros paslaugą?

Dažniausiai atskirai planuojami naujų sistemų diegimai, didesnės infrastruktūros pertvarkos, migracijos, naujos įrangos ar licencijų įsigijimas, taip pat vienkartiniai projektiniai darbai, kurie viršija kasdienės priežiūros ribas. Todėl bendradarbiavimo pradžioje aiškiai susitariame, kas įeina į nuolatinę priežiūrą, o kas būtų vykdoma kaip atskiras darbas ar projektas.

Ar gausime aiškias ataskaitas apie atliktus darbus ir IT aplinkos būklę?

Taip, jei tai įtraukiama į susitarimą. Ataskaitose galime pateikti informaciją apie atliktus darbus, pasikartojančius incidentus, aktualias rizikas, svarbius pokyčius ir rekomenduojamus tolimesnius veiksmus. Tokia informacija padeda geriau matyti bendrą situaciją ir priimti sprendimus dėl tolimesnių IT darbų.

Ar pagalba teikiama tik darbo valandomis, ar ir kritinių incidentų atveju po darbo laiko?

Standartinė pagalba paprastai teikiama sutartu darbo metu, tačiau kritiniams incidentams galime numatyti atskirą reagavimo tvarką. Tokiais atvejais iš anksto susitariame, kas laikoma kritiniu sutrikimu, kokie kontaktai naudojami, kaip vyksta eskalavimas ir koks reakcijos laikas yra taikomas už įprastų darbo valandų ribų.

Ar galite prižiūrėti IT aplinką, jei turime kelias lokacijas ir nuotoliniu būdu dirbančius darbuotojus?

Taip. Tokiais atvejais iš anksto susideriname, kaip bus teikiama pagalba skirtingose vietose, kokia bus kreipimosi tvarka, kaip bus valdomos prieigos ir kada reikalingas fizinis atvykimas. Nuotolinius darbuotojus galime aptarnauti nuotoliniu būdu, o kelių lokacijų aplinkoje aiškiai susidėliojame, kurie klausimai sprendžiami centralizuotai, o kuriems reikia veiksmų vietoje.

Kaip IT priežiūroje sprendžiamas atsarginių kopijų ir atkūrimo klausimas?

Pirmiausia įsivertiname, kokios atsarginės kopijos šiuo metu daromos, kur jos saugomos, kaip dažnai vykdomos ir kas yra atsakingas už jų priežiūrą. Jei ši sritis įtraukiama į paslaugos apimtį, stebime kopijų būklę, fiksuojame klaidas ir padedame užtikrinti, kad atkūrimo procesas būtų aiškus ir realiai įgyvendinamas. Svarbu ne tik turėti kopijas, bet ir žinoti, kaip būtų atkuriami duomenys ar sistemos, jei jų prireiktų.

Ar į IT priežiūrą įeina tik gedimų sprendimas, ar ir periodinės peržiūros?

IT priežiūra neapsiriboja vien gedimų šalinimu. Priklausomai nuo susitarimo, periodiškai peržiūrime pasikartojančias problemas, atliktus darbus, atnaujinimų būklę, galimas rizikas ir sritis, kurioms reikėtų daugiau dėmesio. Pagal tai pateikiame rekomendacijas, kas turėtų būti sutvarkyta, atnaujinta ar suplanuota artimiausiu metu.

Ar galite koordinuoti kitus mūsų IT ar programinės įrangos tiekėjus?

Taip. Jei Jūsų IT aplinkoje dalyvauja keli tiekėjai, galime koordinuoti techninius klausimus su interneto, verslo valdymo sistemų, debesijos, programinės įrangos ar kitų sprendimų partneriais. Tokiu atveju Jums nereikia kiekvieno klausimo atskirai derinti patiems – surenkame techninę informaciją, perduodame ją atsakingoms pusėms, sekame sprendimo eigą ir informuojame Jus apie rezultatą.

Kaip vyksta IT priežiūros perėmimas iš ankstesnio tiekėjo?

Perėmimą pradedame nuo esamos situacijos peržiūros. Surenkame informaciją apie naudojamas sistemas, prieigas, įrangą, tiekėjus, atsargines kopijas, kritines paslaugas ir šiuo metu aktualius techninius klausimus. Tuomet suderiname, ką perimame mes, kas lieka Jūsų viduje ir koks bus tolimesnis komunikacijos procesas. Jei reikia, pereinamuoju laikotarpiu galime dirbti kartu su ankstesniu tiekėju, kad perėmimas vyktų sklandžiai.

Mumis jau pasitiki 1000+ klientų

Pasikalbėkime jau šiandien - gaukite nemokamą konsultaciją ir pasiūlymą atitinkantį jūsų IT poreikius

Susisiekite

Mes naudojame slapukus, kad pagerintume jūsų naršymo patirtį. Paspausdami "Sutinku su visais", jūs sutinkate su visų slapukų naudojimu.

Nustatymai

Atmesti visus Priimti visus