Kontaktai

Susisiekite su mūsų komanda

Esame pasiruošę atsakyti į visus jūsų klausimus ir padėti rasti tinkamiausius IT sprendimus jūsų verslui.

Susisiekite

Jei turite klausimų, norite pasikonsultuoti ar ieškote patikimo IT partnerio - susisiekite su mūsų komanda.

Naujiems klientams

+370 639 51117

Esamiems klientams

Socialinės medijos

Palikite mums žinutę

Ačiū! Jūsų užklausa gauta!

Oi! Siunčiant užklausą įvyko klaida.

Susisiekite

UAB "Heksimus"

Ukmergės g. 308, Domus Pro (4 a.), Vilnius, LT-12110 
Įm.k. 300580894 
PVM mok.k. LT100002552113 
A.S. Swedbank LT867300010108076975

Vakarų Lietuvos atstovybė

Savanorių pr. 349, Verslo centras „349“, LT – 49425, Kaunas

Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų paslaugas, procesus ir bendradarbiavimą.

Kokioms įmonėms teikiate IT paslaugas?

Teikiame IT paslaugas įvairioms organizacijoms - tiek privataus, tiek viešojo sektoriaus.

Ar galite perimti IT priežiūrą iš dabartinio tiekėjo?

Taip. Galime įvertinti esamą situaciją, peržiūrėti dabartines paslaugas ar sutartį ir pasiūlyti aiškų perėjimo planą.

Ar paslaugos pritaikomos pagal mūsų įmonės dydį ir poreikius?

Taip. Kiekvieną užklausą vertiname individualiai ir siūlome sprendimus pagal Jūsų įmonės poreikius bei galimybes.

Kokias IT sritis galite prižiūrėti?

Galime padėti su darbo vietų, tinklo, serverių, debesijos, Microsoft 365, Google Workspace, IT saugumo ir kitų IT sprendimų vystymu ir priežiūra.

Ar galite dirbti kartu su mūsų vidiniu IT specialistu ar komanda?

Taip. Galime veikti kaip pagrindinis IT partneris arba papildyti Jūsų vidinę komandą ten, kur reikia daugiau kompetencijos ar resursų.

Kaip greitai reaguojate į IT problemas?

Priklausomai nuo susitarimo. Kritines problemas, kurios tiesiogiai veikia Jūsų įmonės veiklą, vertiname prioritetiškai, o pagal poreikį susitariame ir dėl individualaus reakcijos laiko.

Ar teikiate pagalbą nuotoliniu ir atvykstamuoju būdu?

Taip. Klientus aptarnaujame tiek nuotoliniu būdu, tiek atvykę į vietą.

Ar atliekate nuolatinę sistemų priežiūrą ir stebėseną?

Taip, priežiūros ir stebėsenos sprendimai parenkami pagal Jūsų organizacijos naudojamą infrastruktūrą ir poreikius. Esant poreikiui, tam pasitelkiame ir patikimų partnerių sprendimus.

Ar teikiate pagalbą darbuotojams kasdieniais IT klausimais?

Taip. Padedame darbuotojams spręsti kasdienius IT klausimus - nuo techninių trikdžių iki konsultacijų, padedančių efektyviau naudotis Microsoft 365 ir kitais darbo įrankiais.

Ar pagalba teikiama tik darbo valandomis, ar ir kritinių incidentų atveju po darbo laiko?

Standartinė pagalba paprastai teikiama sutartu darbo metu, tačiau kritiniams incidentams galime numatyti atskirą reagavimo tvarką. Tokiais atvejais iš anksto susitariame, kas laikoma kritiniu sutrikimu, kokie kontaktai naudojami, kaip vyksta eskalavimas ir koks reakcijos laikas yra taikomas už įprastų darbo valandų ribų.

Kaip padedate įsivertinti, kokių IT sprendimų mums iš tikrųjų reikia?

Pirmiausia įsigiliname į Jūsų situaciją ir lūkesčius, tuomet įvertiname esamą IT aplinką, galimas rizikas ir tobulinimo galimybes. Po to pateikiame aiškų veiksmų planą, pritaikytą pagal Jūsų tikslus.

Ar siūlomi sprendimai gali augti kartu su mūsų organizacija?

Taip. Sprendimus galima diegti etapais - pradėti nuo bazinio varianto ir plėsti augant Jūsų poreikiams, komandai ar veiklos apimčiai.

Kaip vyksta naujų IT sprendimų diegimas?

Diegimą vykdome nuosekliai: pirmiausia įvertiname poreikį, parengiame pasiūlymą ir planą, tuomet atliekame diegimą, testavimą ir, jei reikia, darbuotojų apmokymus.

Ar galite padėti modernizuoti esamą IT aplinką, o ne viską keisti iš naujo?

Taip. Pirmiausia įvertiname, ką verta išlaikyti, o tada siūlome optimizavimo, atnaujinimo, integracijos ar migracijos sprendimus. Viską keisti iš naujo rekomenduojame tik tada, kai tai iš tiesų būtina.

Kada verta atlikti IT auditą?

IT auditą verta atlikti tada, kai trūksta aiškaus vaizdo apie esamą IT būklę, planuojami pokyčiai, įmonė auga, diegiamos naujos sistemos arba norite įsivertinti rizikas prieš tolimesnes investicijas. Jis taip pat naudingas po incidentų, pasikeitus atsakomybėms ar ilgiau neatliekant sistemingo aplinkos įvertinimo.