IT MAINTENANCE

IT priežiūra

Prižiūrime darbuotojų kompiuterius ir programinę įrangą, kad Jūsų komanda galėtų dirbti sklandžiai, saugiai ir be trikdžių.

Order a service

About the service

IT priežiūra - tai visos pagrindinės įmonės IT infrastruktūros priežiūra viename modelyje. Paslauga apima darbo vietų, tinklo ir serverių priežiūrą, techninių sutrikimų sprendimą, prevencinius darbus ir nuolatinę IT aplinkos kontrolę. Toks modelis leidžia klientui turėti vieną atsakingą partnerį, įvairių kompetencijų specialistų komandą, aiškų reagavimą į kasdienius ir kritinius gedimus bei nuoseklią priežiūrą, kuri padeda mažinti trikdžius ir užtikrinti sklandesnį kasdienį darbą.

Du profesionalūs žmonės biure analizuoja finansų duomenis kompiuterio ekranuose.

The service consists of

You can choose to maintain the entire IT infrastructure or individual parts of it

If not all IT maintenance is currently relevant, but only specific parts of it, we can start with them. This is a convenient way to address the most important issues now, while leaving the opportunity to move to a broader or more complete IT maintenance model in the future.

Darbo vietų priežiūra

Padedame įvertinti esamą IT situaciją, nusistatyti prioritetus ir pasirinkti sprendimus, atitinkančius organizacijos tikslus bei plėtros kryptį.

Darbo vietos įrangos priežiūra

Programinės įrangos valdymas

Vartotojų paskyros ir prieigos

IT pagalba darbuotojams

More about the service

Tinklo priežiūra

Prižiūrime Jūsų tinklą ir jo įrangą, kad ryšys būtų stabilus, saugus ir patikimas kasdienei organizacijos veiklai.

Tinklo būklės stebėjimas

Tinklo įrangos priežiūra

Ryšio sutrikimų šalinimas

Tinklo saugumo valdymas

More about the service

Serverių priežiūra

Prižiūrime fizinius ir virtualius serverius, kad Jūsų verslui svarbios sistemos ir duomenys veiktų stabiliai, saugiai ir būtų pasiekiami tada, kai jų reikia.

Serverių stebėsena

Atnaujinimų diegimas ir priežiūra

Atsarginių kopijų priežiūra

Serverių saugumo ir prieigų kontrolė

More about the service

Nuoseklios IT priežiūros pagrindas

Darbai be chaoso

Priežiūros darbai, atnaujinimai ir prioritetai planuojami nuosekliai, todėl techniniai klausimai neatsiranda netikėtai ir yra valdomi aiškiau.

Viena priežiūros tvarka

Kai atsakomybės, užklausos ir prioritetai valdomi vienoje struktūroje, lengviau suprasti, kas vyksta, kas sprendžiama ir kokie darbai svarbiausi.

Stabilesnis kasdienis darbas

Nuosekli darbo vietų, tinklo ir serverių priežiūra padeda mažinti trikdžių poveikį ir palaikyti stabilesnį kasdienį Jūsų komandos darbą.

Our work process

Testimonials

IT priežiūra

Evernord has been using IT services provided by Heximus for more than two years. During this period, we have made sure that this is a professional and reliable team that responds quickly to situations that arise and promptly helps to solve them. Heximus employees are always kind, helpful and attentive to our needs, so solutions are provided competently and on time.

Vismantė Š.

CEO, Evernord UAB FMĮ

When purchasing equipment for the company, we turned to Heximus - and did not regret it. Managers promptly responded to the request, analyzed our needs in detail and provided several suitable options from a wide range. I especially appreciate the competence of specialists - they clearly explained the differences in technical solutions and helped to make an informed decision. The Heximus team are professionals who can be trusted.

Egle J.

IT asset and procurement specialist, Girteka UAB

We are pleased with the positive cooperation with Heksimus. We made sure that all the contracts we entered into were executed in a timely and proper manner. Nevertheless, we have never encountered any problems that could not be solved. We recommend Hexims to those who value a reliable and professional approach to IT services.

Purchasing Team

Lithuanian Railways AB

“Heximus has been providing IT maintenance services for us since 2009. The employees of this company work accurately and promptly, always taking into account the needs of our organization and fulfilling them at the agreed time.
We are satisfied with the services provided and recommend it as an IT service provider.”

IT team

Innovation Agency VšĮ

Mindaugas U.

CEO, Atamis UAB

Why choose us?

Tinklo sprendimus projektuojame ir diegiame pagal realius Jūsų verslo poreikius, o ne pagal universalų šabloną. Siekiame, kad tinklo infrastruktūra būtų aiški, praktiška, lengvai valdoma ir pritaikyta tiek dabartiniams, tiek ateities poreikiams.

Pagalba visoje Lietuvoje

Pagalbą teikiame tiek nuotoliniu būdu, tiek prireikus – ir vietoje visoje Lietuvoje.

Vienas atsakingas partneris

Vienas partneris koordinuoja visos IT infrastruktūros priežiūrą.

Pritaikyta prie Jūsų aplinkos

Priežiūrą pritaikome prie Jūsų turimos infrastruktūros ir procesų.

Papildo vidinę komandą

Galime perimti dalį užduočių ir papildyti Jūsų vidinius resursus.

Frequently Asked Questions

Here you will find answers to the most frequently asked questions about this service.

Kas paprastai neįeina į standartinę IT priežiūros paslaugą?

Dažniausiai atskirai planuojami naujų sistemų diegimai, didesnės infrastruktūros pertvarkos, migracijos, naujos įrangos ar licencijų įsigijimas, taip pat vienkartiniai projektiniai darbai, kurie viršija kasdienės priežiūros ribas. Todėl bendradarbiavimo pradžioje aiškiai susitariame, kas įeina į nuolatinę priežiūrą, o kas būtų vykdoma kaip atskiras darbas ar projektas.

Ar gausime aiškias ataskaitas apie atliktus darbus ir IT aplinkos būklę?

Taip, jei tai įtraukiama į susitarimą. Ataskaitose galime pateikti informaciją apie atliktus darbus, pasikartojančius incidentus, aktualias rizikas, svarbius pokyčius ir rekomenduojamus tolimesnius veiksmus. Tokia informacija padeda geriau matyti bendrą situaciją ir priimti sprendimus dėl tolimesnių IT darbų.

Ar pagalba teikiama tik darbo valandomis, ar ir kritinių incidentų atveju po darbo laiko?

Standartinė pagalba paprastai teikiama sutartu darbo metu, tačiau kritiniams incidentams galime numatyti atskirą reagavimo tvarką. Tokiais atvejais iš anksto susitariame, kas laikoma kritiniu sutrikimu, kokie kontaktai naudojami, kaip vyksta eskalavimas ir koks reakcijos laikas yra taikomas už įprastų darbo valandų ribų.

Ar galite prižiūrėti IT aplinką, jei turime kelias lokacijas ir nuotoliniu būdu dirbančius darbuotojus?

Taip. Tokiais atvejais iš anksto susideriname, kaip bus teikiama pagalba skirtingose vietose, kokia bus kreipimosi tvarka, kaip bus valdomos prieigos ir kada reikalingas fizinis atvykimas. Nuotolinius darbuotojus galime aptarnauti nuotoliniu būdu, o kelių lokacijų aplinkoje aiškiai susidėliojame, kurie klausimai sprendžiami centralizuotai, o kuriems reikia veiksmų vietoje.

Kaip IT priežiūroje sprendžiamas atsarginių kopijų ir atkūrimo klausimas?

Pirmiausia įsivertiname, kokios atsarginės kopijos šiuo metu daromos, kur jos saugomos, kaip dažnai vykdomos ir kas yra atsakingas už jų priežiūrą. Jei ši sritis įtraukiama į paslaugos apimtį, stebime kopijų būklę, fiksuojame klaidas ir padedame užtikrinti, kad atkūrimo procesas būtų aiškus ir realiai įgyvendinamas. Svarbu ne tik turėti kopijas, bet ir žinoti, kaip būtų atkuriami duomenys ar sistemos, jei jų prireiktų.

Ar į IT priežiūrą įeina tik gedimų sprendimas, ar ir periodinės peržiūros?

IT priežiūra neapsiriboja vien gedimų šalinimu. Priklausomai nuo susitarimo, periodiškai peržiūrime pasikartojančias problemas, atliktus darbus, atnaujinimų būklę, galimas rizikas ir sritis, kurioms reikėtų daugiau dėmesio. Pagal tai pateikiame rekomendacijas, kas turėtų būti sutvarkyta, atnaujinta ar suplanuota artimiausiu metu.

Ar galite koordinuoti kitus mūsų IT ar programinės įrangos tiekėjus?

Taip. Jei Jūsų IT aplinkoje dalyvauja keli tiekėjai, galime koordinuoti techninius klausimus su interneto, verslo valdymo sistemų, debesijos, programinės įrangos ar kitų sprendimų partneriais. Tokiu atveju Jums nereikia kiekvieno klausimo atskirai derinti patiems – surenkame techninę informaciją, perduodame ją atsakingoms pusėms, sekame sprendimo eigą ir informuojame Jus apie rezultatą.

Kaip vyksta IT priežiūros perėmimas iš ankstesnio tiekėjo?

Perėmimą pradedame nuo esamos situacijos peržiūros. Surenkame informaciją apie naudojamas sistemas, prieigas, įrangą, tiekėjus, atsargines kopijas, kritines paslaugas ir šiuo metu aktualius techninius klausimus. Tuomet suderiname, ką perimame mes, kas lieka Jūsų viduje ir koks bus tolimesnis komunikacijos procesas. Jei reikia, pereinamuoju laikotarpiu galime dirbti kartu su ankstesniu tiekėju, kad perėmimas vyktų sklandžiai.

1000+ customers already trust us

Let's talk today - get a free consultation and quote tailored to your IT needs

Get in touch